Toute réservation réalisée auprès de El Colibri Lodge (ci-après « le Lodge »), via le site www.elcolibrilodge.com ou ses Partenaires, implique la consultation et l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

Pour tout autre mode de réservation, le Client reçoit les conditions générales de vente avec la confirmation de sa réservation. La confirmation de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions générales et l’acceptation complète et sans réserve de leurs dispositions.

Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales.

RESERVATION

Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux. Toute réservation faite pour autrui doit être faite au nom du tiers titulaire du séjour.

PRIX
Le prix du séjour tient compte de la taxe locale applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable à la taxe locale sera automatiquement répercuté sur le prix indiqué à la date de facturation.

Le prix du séjour est confirmé au Client toute taxe comprise, dans la devise commerciale du Lodge (Dollars américain). Toutes les réservations sont payables dans la devise commerciale du Lodge ou dans la monnaie locale du Lodge (Colons).

PAIEMENT

Le paiement s’effectue à l’arrivée du Client au Lodge en Dollars américains ou Colons. Il n’est demandé aucun dépôt à l’avance.

Le paiement par virement bancaire pourra également être sollicité sur demande expresse du Client, les frais bancaires étant à la charge du Client. Le transfert du montant total du séjour devra être finalisé au plus tard un jour avant le départ du Client. En l’absence de réception du virement, le Client devra effectuer le paiement de son séjour sur place. Le Lodge s’engage à rembourser toute somme perçue en double, les frais bancaires restant à la charge du Client.

Le paiement pourra être effectué via PayPal. Le Client s’engage à prendre en charge les frais de transaction PayPal de 5,4 % qui incombent au Lodge.

CONDITIONS D’ANNULATION

Il est important que nos Clients aient conscience qu'une fois leur réservation confirmée, toute autre demande de réservation est refusée afin de garantir la disponibilité de leur séjour.

Toute annulation doit être communiquée par écrit. En cas de pré-paiement, le remboursement de la somme perçue sera réalisé de la manière suivante :
- Le Client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée.
- 50 % du montant versé, moins les frais bancaires, seront restitués en cas d’annulation 14 à 8 jours avant la date d’arrivée.
- Le montant versé ne sera pas restitué en cas d’annulation dans les 7 jours précédant la date d’arrivée.

Les interruptions de séjour dues aux conditions météorologiques ou toutes autres raisons, les arrivées tardives (y compris retards d’avions ou autres moyens de transport) et les non-présentations ne donnent lieu à aucun remboursement.

ANNULATION DU FAIT DU LODGE

En cas d’impossibilité de mettre la chambre réservée à la disposition du Client ou en cas d'événement exceptionnel ou de force majeure (coupures électriques, intempéries tropicales, événements liés à la faune sauvage, autorités locales), le Lodge proposera au Client un remboursement de la totalité du montant du séjour. 

SEJOUR AU LODGE

Le Client accepte et s’engage à utiliser la chambre ainsi que les espaces communs mis à sa disposition, de manière raisonnable.

Le Lodge se réserve la possibilité de ne pas recevoir ou d’expulser sans qu’aucun remboursement ne puisse être exigé, les Clients ayant un comportement inapproprié, agressif, dangereux, fortement alcoolisé ou contraire à l’hygiène, à l'ordre public, à la tranquillité et à la sécurité de l’établissement.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés.

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est interdit de fumer dans l’enceinte du Lodge, d'utiliser des bougies et de cuisiner à l'intérieur des chambres.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.

Il est interdit d'emporter tout accessoire des chambres à l'extérieur du Lodge. En cas de perte ou de dégradation, le dommage pourra être directement facturé.

Si le Client est accompagné de visiteurs, ceux-ci devront présenter une pièce d’identité en entrant dans le Lodge. Les mineurs ne sont pas autorisés à venir sans leurs parents.

Il est interdit d’organiser des fêtes dans l’enceinte de l’établissement ou d’avoir des comportements bruyants après 21h30.

Compte tenu de l’environnement du Lodge, celui-ci n’est pas responsable des incidents et accidents qui pourraient survenir à la suite de phénomènes naturels ou météorologiques et d’interactions avec la faune sauvage.

Sauf disposition expresse contraire, le Client doit quitter la chambre avant 11h00 le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé 10 USD pour chaque heure supplémentaire entamée.

Tout dégât occasionné par le Client ou toute personne occupant la chambre et les espaces communs au cours de son séjour, doit être signalé au Lodge et pourra lui être directement facturé à hauteur du dommage ou des frais de remise en état.

PARKING

Le Lodge dispose d’un parking gratuit cependant il n’est pas responsable des dommages causés aux véhicules ou de la perte d’objets laissés à l’intérieur de ceux-ci.

RESPONSABILITE

Le Lodge dispose d’un Règlement Intérieur destiné au Client. Le Client accepte et s’engage à respecter ledit règlement dont les dispositions s’appliquent tant à lui-même qu’à tout occupant de son fait. En cas de violation des dispositions dudit règlement, le Lodge pourra expulser immédiatement le Client et toutes les personnes qui partagent son séjour, sans qu’aucun remboursement ne puisse être exigé.

Le Lodge n’encoura aucune responsabilité, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, pour tout dommage direct ou indirect résultant du fait du Client ou d’un tiers, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de l’établissement.

Le Lodge n’encoura aucune responsabilité pour toute disparition d’objets de valeur laissés sur la terrasse de la chambre, dans les véhicules ou dans les chambres laissées ouvertes ou non verrouillées.

DONNEES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées dans le cadre des réservations sont utilisées exclusivement pour la gestion du séjour et les obligations légales de l’établissement. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.