Toda reserva realizada con El Colibri Lodge (en adelante, «el Lodge»), a través del sitio web www.elcolibrilodge.com o de sus Socios, implica la consulta y la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales.

Para cualquier otro método de reserva, el Cliente recibe las condiciones generales de venta junto con la confirmación de su reserva. La confirmación de la reserva implica la adhesión a las presentes condiciones generales y la aceptación plena y sin reservas de sus disposiciones.
Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá integrarse a las presentes condiciones generales.

RESERVAS

Toda reserva es nominativa y no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser cedida a un tercero, ya sea de forma gratuita u onerosa. Toda reserva realizada para otra persona deberá efectuarse a nombre del titular de la estancia.

PRECIOS

El precio de la estancia tiene en cuenta el impuesto local aplicable en la fecha de la reserva, y cualquier modificación en la tasa del impuesto local aplicable será automáticamente repercutida en el precio indicado en la fecha de facturación.

El precio de la estancia es confirmado al Cliente con todos los impuestos incluidos, en la moneda comercial del Lodge (Dólares estadounidenses). Todas las reservas son pagables en la moneda comercial del Lodge o en la moneda local del Lodge (Colones).

PAGO

El pago se realiza a la llegada del Cliente al Lodge en Dólares estadounidenses o Colones. No se requiere ningún depósito por adelantado.

El pago mediante transferencia bancaria también podrá ser solicitado a petición expresa del Cliente, siendo los gastos bancarios a cargo del Cliente. La transferencia del importe total de la estancia deberá completarse como máximo un día antes de la salida del Cliente. En ausencia de recepción de la transferencia, el Cliente deberá efectuar el pago de su estancia en el establecimiento. El Lodge se compromete a reembolsar cualquier suma percibida por duplicado, permaneciendo los gastos bancarios a cargo del Cliente.

El pago podrá efectuarse mediante PayPal. El Cliente se compromete a asumir los gastos de transacción de PayPal del 5,4 % que correspondan al Lodge.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Es importante que nuestros Clientes sean conscientes de que, una vez confirmada su reserva, cualquier otra solicitud de reserva será rechazada con el fin de garantizar la disponibilidad de su estancia.

Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito. En caso de prepago, el reembolso del importe recibido se realizará de la siguiente manera:
- El Cliente podrá cancelar gratuitamente su reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
- El 50 % del importe abonado, menos los gastos bancarios, será reembolsado en caso de cancelación entre 14 y 8 días antes de la fecha de llegada.
- El importe abonado no será reembolsado en caso de cancelación dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada.

Las interrupciones de la estancia debidas a condiciones meteorológicas o cualquier otra razón, las llegadas tardías (incluidos retrasos de vuelos u otros medios de transporte) y las no presentaciones no darán lugar a ningún reembolso.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL LODGE

En caso de imposibilidad de poner la habitación reservada a disposición del Cliente, o en caso de acontecimiento excepcional o de fuerza mayor (cortes eléctricos, condiciones climáticas tropicales, acontecimientos relacionados con la fauna silvestre, autoridades locales), el Lodge propondrá al Cliente el reembolso total del importe de la estancia.

ESTANCIA EN EL LODGE

El Cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación y las zonas comunes puestas a su disposición de manera razonable.

El Lodge se reserva el derecho de no admitir o expulsar, sin que pueda exigirse ningún reembolso, a los Clientes cuyo comportamiento sea inapropiado, agresivo, peligroso, fuertemente alcoholizado o contrario a la higiene, al orden público, a la tranquilidad y a la seguridad del establecimiento.

No se permiten niños menores de 12 años.

Por razones de seguridad y de respeto hacia los demás, está prohibido fumar dentro de las instalaciones del Lodge, utilizar velas y cocinar en el interior de las habitaciones.

No se admiten animales de compañía dentro del establecimiento.

Está prohibido sacar cualquier accesorio de las habitaciones fuera del Lodge. En caso de pérdida o deterioro, el daño podrá ser facturado directamente.

Si el Cliente está acompañado de visitantes, estos deberán presentar un documento de identidad al ingresar al Lodge. Los menores no están autorizados a ingresar sin sus padres.

Está prohibido organizar fiestas dentro del establecimiento o tener comportamientos ruidosos después de las 21h30.

Teniendo en cuenta el entorno natural del Lodge, este no se hace responsable de los incidentes y accidentes que pudieran producirse como consecuencia de fenómenos naturales o meteorológicos e interacciones con la fauna silvestre.

Salvo disposición expresa en contrario, el Cliente deberá abandonar la habitación antes de las 11:00 horas el día de finalización de la reserva. En caso contrario, se le facturarán 10 USD por cada hora adicional iniciada.

Todo daño ocasionado por el Cliente o cualquier persona ocupando la habitación y las zonas comunes durante su estancia deberá ser comunicado al Lodge y podrá ser facturado directamente en función del daño ocasionado o de los gastos de reparación.

PARKING

El Lodge dispone de aparcamiento gratuito; sin embargo, no se hace responsable de los daños causados a los vehículos ni de la pérdida de objetos dejados en su interior.

RESPONSABILIDAD

El Lodge dispone de un Reglamento Interno destinado al Cliente. El Cliente acepta y se compromete a respetar dicho reglamento, cuyas disposiciones se aplican tanto a él mismo como a cualquier ocupante bajo su responsabilidad. En caso de incumplimiento de las disposiciones de dicho reglamento, el Lodge podrá expulsar inmediatamente al Cliente y a todas las personas que compartan su estancia, sin que pueda exigirse ningún reembolso.

El Lodge no incurrirá en ninguna responsabilidad, ya sea a título gratuito u oneroso, por cualquier daño directo o indirecto resultante de actos del Cliente o de un tercero, salvo en caso de negligencia grave o conducta intencional del establecimiento.

El Lodge no incurrirá en ninguna responsabilidad por la desaparición de objetos de valor dejados en la terraza de la habitación, en los vehículos o en habitaciones dejadas abiertas o sin llave.

DATOS PERSONALES

La información personal recopilada en el marco de las reservas se utiliza exclusivamente para la gestión de la estancia y las obligaciones legales del establecimiento. Dicha información nunca se vende a terceros.